1. Transgraniczna gwarancja i usługi zwrotu/wymiany
Globalne ujednolicone standardy gwarancyjne: zapewnij prawnie ważne certyfikaty gwarancyjne oraz jasno określ zakres gwarancji i procedury składania wniosków.
2. Usługi wsparcia technicznego i szkoleń
1) Lokalne zalecenia dotyczące adaptacji
Podaj sugestie dotyczące użycia opon w oparciu o warunki drogowe i środowisko pracy w miejscu docelowym eksportu, aby pomóc klientom wydłużyć żywotność opon.
2) Konsultacje techniczne online
Obsługuj całodobowe wielojęzyczne infolinie techniczne, pocztę elektroniczną i komunikatory internetowe, aby rozwiązywać problemy napotykane przez klientów podczas użytkowania, takie jak analiza nieprawidłowego zużycia.
3) Regularne kontrole i inspekcje
Przeprowadzaj okresowe kontrole z klientami B2B (np. dystrybutorami, firmami logistycznymi, producentami samochodów), aby zrozumieć stan użytkowania opon. Klientom dokonującym zakupów hurtowych oferujemy bezpłatną usługę kontroli na miejscu w celu oceny stanu zużycia opon i przedstawienia zaleceń dotyczących wymiany lub konserwacji.
4) Informacje zwrotne i optymalizacja w oparciu o dane posprzedażowe
Zbieraj opinie klientów na temat użytkowania i newralgiczne punkty rynku, dziel się nimi z krajowym zespołem badawczo-rozwojowym oraz optymalizuj receptury opon i projekty bieżników, aby wprowadzać produkty lepiej dostosowane do rynków docelowych.
5) Usługi w zakresie zgodności i pomocy w odprawie celnej
Wsparcie dokumentacji posprzedażowej: Pomoc klientom w przygotowaniu dokumentów odprawy celnej związanych z usługami posprzedażowymi, takich jak raporty z kontroli jakości, świadectwa pochodzenia i listy gwarancyjne wymagane przy zwrotach lub wymianach, zapewniając zgodność z przepisami celnymi w obu krajach.
6) Zapewnij wsparcie techniczne na miejscu zgodnie z wymaganiami klientów
